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打通数字政务门牌推广“肠梗阻”
来源:本站 作者:匿名 发布:2024-06-26 修改:2024-06-26
隶属:行业新闻 点击:121
2023年10月,惠农区数字政务门牌小程序上线。上线伊始,工作人员主要在大型社区、村委会、小广场、农村集市等人流量较大的地方张贴数字政务门牌二维码。刚推出时,过往群众往往不经意地瞧一瞧,但真正扫码的人屈指可数。“会不会是诈骗?扫二维码,信息不会被套去吧!”“我扫进去,好多模块都打不开,还会出现闪退的情况……”小程序上线不到一周,各种问题频发,有打电话到社区居委会投诉乱贴诈骗小广告的,有反映小程序使用不便利的,还有老年人觉得网上办理事项不放心,还是去大厅办踏实。数字政务门牌推广一时遇阻。
为了打消群众顾虑,惠农区审批服务管理局工作人员联合社区、村委会工作人员,现场为群众演示办理流程,同时让使用过的人“现身说法”给周围群众讲解,逐步获取大家的信任。针对系统不成熟、刚上线功能不全等问题,工作人员及时搜集各方意见,再反馈给技术人员对系统进行优化升级。
数字政务门牌小程序上线一段时间后,工作人员发现辖区年轻群体的接受度比较高,但老年人由于不会使用智能手机或其他原因,对数字政务门牌的接受度依然较低。为方便老年人办事,惠农区根据辖区内79个村(社区)业务办理量、辖区人员数量等情况,组建了一支160余人的帮办队伍,提供上门帮办代办等服务,让老年人足不出户就能办理养老保险认证、医保、养老核定缴费等事项。
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