连日来，高新区深入开展“数字政务门牌”宣传推广活动，进一步提升“数字政务门牌”数字化办事指引类工具的知晓率、使用率和覆盖率，为便民利企服务按下“加速键”。

  在高新区综合体、城东街道各社区活动现场，记者看到，前来咨询的群众络绎不绝，政务大厅工作人员耐心细致地进行现场指导，手把手教大家应用“数字政务门牌”。对于残疾人群体而言，扫描“数字政务门牌”二维码后，他们不仅能够轻松查阅残疾人护理补贴、生活补贴等事项的办理步骤，还能直接申请帮办服务。这一举措让残疾人群体在感受“数字政务门牌”便捷高效的同时，更真切地体会到高新政务的人文关怀，切实做到了“办事第一步，政务门牌先指路”。

  据了解，“数字政务门牌”是一款解决群众“不会办”“去哪办”“怎么办”问题的办事类指引工具，集成了事项智能检索、地图精准导航、攻略实时查看、帮办在线指导、电话一键连线等亮点功能。去年9月，高新区创新实施数字政务门牌，将10个领域80个事项全面数字化、图文化、口语化、清单化，群众通过扫描身边的数字政务门牌二维码，即可获得就近办、随时办、网上办、线上帮办等全方位的政务服务指引，让政务服务触达群众“家门口”，查询帮办“一点通”，实现从“可办能办”向“易办好办”提质升级。截至目前，高新区“数字政务门牌”已累计服务群众超过8000余人次，提供办事攻略指引2万余次，累计在线帮办次数800余次，为群众提供精准导航服务400余次。

  近年来，高新区充分利用大数据、互联网、人工智能等新技术，深入推进“大数据+政务服务”建设，聚焦群众办事难的堵点痛点，稳步推动“数字政务门牌”全覆盖，促进更多高频事项纳入服务范围。紧贴园区需求，主动研发一批普惠精准的微政策，积极实施一批可知可感的微创新，努力打造国内开放园区政务服务的新示范、新样板。下一步，高新区将积极探索政务服务新模式、新路径，推动政务服务线上线下深度融合、服务直达基层、提升政务服务效能，紧跟改革导向，加快形成更多可复制、可推广的改革经验、“高新样本”。