8月15日8时，由哈尔滨西开往上海虹桥的G1202次列车始发前，列车长张馨月将一把五颜六色的“自锁式扎带标牌”分发给列车员。

　　“最近客流大、行李多，大家放几个在口袋里，巡视车厢或者帮助旅客放置物品的时候，如果发现同一区域有外形相似、相同颜色的行李箱、书包，赶快宣传寻找主人帮着区分一下。”发完标牌，张馨月不忘叮嘱。

 张馨月准备的自锁式扎带标牌。桑月颖 摄

　　G1202次列车单程运行12小时56分，走行2422公里，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京沪高铁车队担当乘务工作。28岁的列车长张馨月在这趟车上工作了3年，事无巨细的她更像是一个“管家”，守护着旅客出行的每一处细节。

　　“现在的行李箱颜色、尺寸都差不多，暑运期间客流大，旅客行李‘撞衫’的概率很高，着急下车稍一疏忽大意就容易拿错。”张馨月说，如何能快速帮助旅客拿准自己的行李，是个难题。

　　7月初的一趟乘务中，张馨月在用重点旅客爱心服务贴标记服务车厢里的重点旅客时，突然想到，既然不同的重点旅客可以用不同颜色的爱心贴纸进行区分，那么行李箱也同样可以。