“腾腾，今天是党的生日！”“嗯，我许了个心愿——以后要加入中国共产党，戴上闪闪发光的党员徽章，成为像姜叔叔、程叔叔、王叔叔那样的人！”7月1日一早，青岛平度市云山镇郭家寨村李锦涛商店内，75岁的店主李升浩和11岁的孙子李灏腾在开心地聊天。

李灏腾口中的三位叔叔，是平度市局（分公司）第二基层服务站站长姜涛、专卖稽查中队中队长程龙和市场经理王德宝。对于父母在外地务工、奶奶因病生活不能自理、仅靠爷爷经营小店的收入维持生活的李灏腾来说，他们就像是一束照进心里的光。

“客户经理丁健跟我们反映了李升浩家的情况后，我们立即去看望了祖孙俩。尽管家庭十分困难，但孩子品学兼优，比同龄人要懂事得多，让我们深受感动。作为共产党员，面对这样的困难群众我们怎能无动于衷？”姜涛说。

为此，第二基层服务站党小组针对李升浩等几位困难零售客户，分别制定了有针对性的帮扶计划。一方面，客户经理加大拜访力度，由每月拜访1~2次调整为3~4次，并实行精准指导。“为了进一步提升店铺的赢利水平，我们动员李升浩安装智能终端系统，并在农网终端建设方面给予支持。虽然他年纪大了，但只要我们耐心教，应该没问题！”王德宝说。

另一方面，该党小组还为李升浩一家提供生活帮助，特别是帮助李灏腾完成学业。“我们党小组计划为李灏腾建立长期帮扶机制，直至他考上大学。”被李灏腾称为“知心叔叔”的程龙说。

在青岛，这样的故事还有很多：市南区局（营销部）第一基层服务站建立了“点餐式”帮扶模式，“义务店员”轮流为困难客户提供看店服务，并联系社区为困难客户办理低保，联系相关部门对店铺进行电路改造消除安全隐患；平度市局（分公司）第三基层服务站党员为困难零售客户提供精准化经营指导，帮着打扫卫生、摆放商品……在困难零售客户眼里，青岛烟草的党员们不是亲人胜似亲人。

“作为一名党员，服务人民群众首先要心怀零售客户，努力解决他们的‘急难愁盼’问题，让党员徽章在群众眼里、心里闪闪发光。”姜涛说。